Entrano nel vivo le attività di Hera propedeutiche all’estensione, partita il 31 ottobre, del porta a porta integrale a tutto il Comune di Castel Bolognese perraggiungere il 79% di raccolta differenziata stabilito dal Piano Regionale di Gestione dei Rifiuti.
Le iniziative per agevolare il passaggio al nuovo sistema di raccolta
Per supportare al meglio le oltre 3.700 utenze delle zone in cui il nuovo sistema integrale (che riguarda tutti i tipi di rifiuti: indifferenziato, organico, carta, plastica/lattine e vetro)è stato attivato ex novo (centro storico ezone residenziali), e rendere il passaggio più agevole possibile, sono state messe in campo alcune attività, a cominciare dalla rimozione di tutti i contenitori stradali, che inizierà lunedì 28 novembre.
Inoltre, è stata appena ultimata la distribuzione del volantino che, oltre a ricordare i giorni della raccolta settimanale dell’organico (lunedì e giovedì), dell’indifferenziato (venerdì) e dei presidi sanitari assorbenti (lunedì, su richiesta), riporta le date esatte di ritiro dei contenitori dei rifiuti raccolti a settimane alterne: carta cartone (mercoledì), plastica/lattine (martedì) e vetro (sabato).
Lo stesso volantino è stato distribuito anche nel forese e nella zona industriale, dove il porta a porta integrale era già attivo, per cui le utenze continuano ad utilizzare i contenitori già in dotazione, ma con lo stesso calendario del centro storico e della zona residenziale.
È stato inoltre attivato un servizio aggiuntivo in stazione ecologicaper le famiglie che hanno prodotto un’eccedenza insolita e non prevista di rifiuto indifferenziato o organico o che per vari motivi non hanno potuto rispettare il calendario, ove è reso disponibile il conferimento di tali rifiuti, purché correttamente differenziati.
La fase di avvio del porta a porta, soprattutto quello integrale, è un momento di maggior impegno e assestamento anche per il gestore: ad esempio, se i contenitori non venissero svuotati nella mattinata si suggerisce ai cittadini di lasciarli esposti anche nelle ore pomeridiane del giorno di raccolta, così da consentire agli operatori di completare il servizio e, nel caso di riscontro di anomalie, segnalarle ai canali sotto riportati.
Ricordiamo che per fare correttamente la raccolta porta a porta è necessario disporre degli appositi contenitori che, se non ancora ritirati, si devono chiedere e ritirare alla stazione ecologica in via Canale, 466 (orario annuale: lunedì, martedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 17; sabato dalle 9 alle 18 e domenica dalle 9.30 alle 12.30). Inoltre, nella stazione ecologica è possibile richiedere la compostiera, ritirabile gratuitamente se utilizzata in alternativa alla raccolta dell’organico: tale opzione dà diritto ad uno sconto di 5 euro/anno per ogni componente del nucleo familiare (sconto 10 euro/anno per utilizzo di una concimaia).
Le famiglie con neonati o con persone che utilizzano presidi sanitari assorbenti (da conferire nell’indifferenziato), possono fare richiesta(con apposita autocertificazione)di un servizio aggiuntivo, già compreso nella Tari, che consente di beneficiare di una giornata di raccolta extra, come da calendario e/o di un contenitore extra. E’ inoltre possibile richiedere contenitori aggiuntivi per famiglie numerose (più di 4 persone).
I canali di contatto Hera dedicati ai nuovi servizi
Per dubbi e informazioni sull’avvio dei nuovi servizi consultare www.ilrifiutologo.it, oppure la sezione del sito https://www.gruppohera.it/assistenza/casa/ambiente/la-raccolta-nel-tuo-comune dove, selezionando il Comune di Castel Bolognese, è possibile visualizzare e scaricare lettera o consultare le FAQ (risposte alle domande più comuni).
Se su questi canali non si è trovato quello che serve o non si dispone di un collegamento internet, chiamare ilServizio Clienti Hera 800 999 500 (famiglie) e 800 999 700 (attività), numeri verdi gratuiti attivi dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18, al quale si possono ottenere tutte le informazioni e anche fare segnalazioni. Per queste ultime si consiglia di utilizzare l’app di Hera Il Rifiutologo, scaricabile gratuitamente per iPhone/iPad e Android – oggi integrata con Alexa, l’intelligenza artificiale di Amazon.Grazie alla app è possibile inviare foto geolocalizzate per segnalare la necessità di un intervento (ad esempio in caso di cassonetti rotti o abbandoni), consultare il calendario delle raccolte porta a porta della propria zona e prenotare anche il ritiro gratuito a domicilio di rifiuti ingombranti.
Infine per servizi aggiuntivi(tipo contenitori dedicati, ad esempio per nuclei familiari numerosi, o per esigenze particolari certificate) e per segnalazioni è ancora disponibile la mail dedicata all’attivazione del nuovo progetto di porta a portadifferenziatacastelbolognese2021@gruppohera.it,
